Estamos buscando um(a) Community Manager para atuar na operação dos perfis dos nossos clientes, garantindo que tudo saia conforme o planejado no calendário editorial.

Precisamos de alguém ágil, organizado(a) e com ótima comunicação para acompanhar aprovações, agendar publicações e interagir com a comunidade, trazendo insights valiosos em tempo real.

01. Atividades

• Acompanhar o calendário editorial e garantir que os conteúdos sejam postados nos prazos definidos.
• Fazer a ponte entre a agência e o cliente para aprovações de posts e ajustes necessários.
• Agendar e publicar os conteúdos nas redes sociais dos clientes via ferramentas de gestão.
• Monitorar comentários, mensagens e interações, garantindo um atendimento ágil e alinhado à identidade das marcas (responding/SAC 2.0).
• Identificar oportunidades de Real Time e sugestões de conteúdo com base nas conversas da comunidade.
• Extrair dados brutos das plataformas para auxiliar na criação de relatórios mensais de sentimento e interação.
• Configurar e operar fluxos de atendimento em plataformas de monitoramento e CRM.
• Garantir a manutenção do tom de voz e discurso das marcas em todas as interações.

02. Formação Acadêmica

• Graduação em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda, Marketing, Estudos de Mídia ou áreas correlatas.

03. Hard Skills

• Heavy user de redes sociais (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok e outras).
• Domínio de ferramentas de IA generativa para otimização de fluxos.
• Conhecimento em plataformas de monitoramento e agendamento de posts.
• Boa redação, com foco em clareza, gramática e adequação de linguagem.
• Conhecimento básico em ferramentas de atendimento/CRM.

04. Soft Skills

• Organização extrema e atenção aos detalhes para gerir calendários editoriais.
• Proatividade e facilidade de trabalhar em equipe.
• Criatividade para interagir com o público de forma engajadora.
• Gestão de prioridades e cumprimento de prazos em demandas simultâneas.

05. Diferenciais

• Noções de gestão de crises e identificação de detratores.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou operação de social media.
• Noção de copywriting para auxiliar em pequenas adaptações de legendas.

06. Ambiente VX

• Ambiente colaborativo e orientado à inovação
• Contato com grandes contas e projetos estratégicos
• Desenvolvimento contínuo e incentivo ao aprendizado (incluindo novas tecnologias e IA)
• Integração com times multidisciplinares (dados, criação e atendimento)

07. Informações Adicionais

• Senioridade: Pleno
• Modelo de trabalho: Híbrido
• Remuneração compatível com o mercado

08. Etapas do nosso processo seletivo

• Envio de currículo e portfólio (apresentação obrigatória de portfólio)
• Entrevista por vídeo chamada com o RH
• Testes online
• Entrevista final - técnica